В Вологодской области работает Единый контактный центр взаимодействия с гражданами

К нему подключены специалисты социальной защиты, Социального фонда, медико-социальной экспертизы.

Работа единого контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые вопросы и при необходимости соединяет клиента с оператором.

Операторы контакт-центра работают в режиме рабочего времени Центра социальных выплат (с 8:00 до 17:00). При этом прием обращений граждан осуществляется круглосуточно в нерабочее время вопросы запишет голосовой помощник, а специалист перезвонит абоненту в рабочее время.

Звонки на номер 8-800-100-0001 бесплатны как для абонентов стационарных, так и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории Российской Федерации.