Внимание, мошенники! Что делать, если взломали доступ к учетной записи на портале Госуслуг

Служба поддержки портала Госуслуг никогда не запрашивает логины, пароли, коды доступа из смс. Не сообщайте их никому!

Если вы столкнулись с подобным, сразу же положите трубку, зафиксируйте время звонка и номер телефона собеседника - эти данные могут потребоваться для заявления в полицию. Затем напишите обо всём в службу поддержки Госуслуг.

Если случайно назвали данные мошенникам, постарайтесь войти в личный кабинет и сменить пароль. Проверьте, ваш ли номер телефона и почта указаны в личном кабинете.

Главное при взломе - максимально быстро восстановить доступ к учётной записи. После этого можно подать заявление в МВД.

Быстрее всего это получится сделать онлайн через банк - если данные паспорта на Госуслугах совпадают с данными в банке. Если данные не совпадают, восстановить доступ можно в центре обслуживания.

Онлайн через банк

1. Перейдите на сайт или в приложение одного из банков-партнёров.

2. Повторите процесс регистрации. Банки сверят вашу личность по данным паспорта и других документов.

3. Пароль для входа на Госуслуги придёт по указанному в банке номеру телефона.

В центре обслуживания

1. Выберите удобный центр обслуживания.

2. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.

3. Предъявите документы сотруднику центра и скажите, что хотите восстановить пароль от Госуслуг.

4. Сотрудник центра обслуживания проверит документы, спросит актуальный телефон или адрес электронной почты и пришлёт одноразовый пароль.

5. При первом входе на Госуслуги используйте этот одноразовый пароль и СНИЛС в качестве логина.

6. Смените полученный пароль.

Подтверждение входа позволяет защитить ваши данные на всех сайтах, куда можно войти с логином и паролем от Госуслуг.

Вход происходит в два этапа ввод пароля и выбранный способ подтверждения: смс, одноразовый код или биометрия.

Как подключить вход с подтверждением

Перейдите в личный кабинет Безопасность Действия в системе. Если учётная запись использовалась на Госуслугах, обратитесь в службу поддержки. Если на стороннем ресурсе в службу поддержки данного ресурса.

Расскажите о взломе и приведите всю информацию, которую знаете: например, время взлома или чужие контактные данные, которые были указаны в профиле. Найти отделение МВД.