В 1 квартале 2024 года в Департамент социальной защиты населения области поступило 766 письменных обращений граждан

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 9% (в 1 квартале 2023 года 696 обращений).

За указанный отчетный период из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации в Департамент поступило, в том числе, 50 обращений граждан, а также 25 запросов по обращениям граждан для подготовки информации в адрес Администрации Президента Российской Федерации.

Большая часть письменно обратившихся граждан (523 человека, или 68%) получили разъяснения. 113 обращений (15%) направлены на рассмотрение по компетенции в другие ведомства.

В отчетном периоде уменьшилось количество обращений граждан, поступивших в Департамент посредством электронной почты и на официальный сайт Департамента 122 обращения (в 1 квартале 2023 года 162).

По поручению Департамента специалистами организаций социального обслуживания населения области рассмотрено 55 обращений с выходом на место для составления акта материально-бытового положения семьи с целью выявления нуждаемости в предоставлении социальной и иной помощи.

Анализируя характер обращений, поступивших в Департамент в 1 квартале 2024 года, следует отметить следующее.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам о предоставлении выплат и социальной поддержки участникам СВО и членам их семей 129 ед., или 17% от общего количества обращений.

97 обращений или 13% - об организации социального обслуживания населения и работе с ветеранами; об оказании государственной социальной помощи 86 ед., или 11%; об оказании социальной поддержки семьям с несовершеннолетними детьми 69 ед., или 9%; о предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЕДК, субсидии) 44 ед., или 6%.

Проанализировав обращения граждан по территориальной принадлежности, отмечаем, что наибольшее количество обращений получено из: г. Вологды 212, г. Череповца 141, Вологодского муниципального округа 30, Сокольского муниципального округа 26, Кирилловского муниципального округа 10.

На постоянно действующую в Департаменте телефонную линию по вопросам социальной защиты населения области в течение 1 квартала 2024 года от граждан поступило 750 звонков (в 1 квартале 2023 года - 1108 звонков).