Мероприятие состоится 8 ноября в 14.00 в рамках Международного форума Всемирный день качества 2022.
В последние годы в мире произошли глобальные потрясения, оказавшие серьезное влияние на потребительские привычки и паттерны поведения. COVID- 19 стер границы между физическим и digital пространствами, жизнь человека, его привычные коммуникации происходят в фиджитал реальности, а омниканальность стала обязательным условием для поддержания эффективной связи бизнеса и клиента. Глобальные геополитические события этого года способствовали серьезным изменениям на рынке: зарубежные бренды приостановили деятельность, а их место занимают новые, сложности в перестройке логистических процессов повлекли за собой повышение цен на многие товары. Изменился и потребитель - он стал более требовательным, вовлеченным и осознанным.
В рамках сессии планируется обсуждение следующих вопросов: